Preguntas frecuentes

Con la siguiente información, esperamos poder resolver las cuestiones más habituales a la hora de poder realizar compras en nuestra página web, conocer los métodos de envío, formas de pago... Si aún así tuviera alguna duda, póngase en contacto con nosotros.

¿Quiénes somos?

EdicionesEO son publicaciones destinadas principalmente a la formación técnica en diversas materias. Nace desde la idea de crear productos pedagógicos. Somos una editorial, fundada por Enrique Ortea, que lleva muchos trabajando en el sector de la Formación Profesional.

¿Para quienes están destinados los libros?

Nuestro libros están adaptados tanto a los estudiantes como a los profesionales del sector.

¿Por qué adquirir estos libros?

Sin lugar a duda son libros tremendamente didácticos, que transmiten información actualizada y rigurosa. Logrando adquirir conocimientos técnicos de forma sencilla.

¿Puedo tener algún descuento?

A todos los pedidos que superen los 90.00 euros se les aplicará un descuento del 5.00%.

¿Cómo hago mi pedido?

Directamente indicando la cantidad de libros y añadiendo al carrito los que le interesen.

¿De qué formas de pago dispongo?

Puede realizar su pedido seleccionando alguna de las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de Crédito
• PayPal (Este sistema de pago tiene costes adicionales de 1,75euros)
• Transferencia bancaria
• Le será enviado un correo electrónico informando de la cuenta beneficiaria y debiendo poner en concepto el número de pedido asignado.
• Contra Reembolso (Este sistema de pago tiene costes adicionales de 2,95euros)

¿Cuáles serán los costes de envío?

• Envío Ordinario: 2,90 € (Para pedidos superiores a 19€, este servicio será gratuito)
  
• Envío Urgente: 2,90 € (Entrega entre 24 y 48 horas)
  

¿Cuáles serán los plazos de entrega estimados?

• Envío Estándar: Plazo de entrega entre 3 y 7 días laborales.
• Envío 24horas: Plazo de entrega entre 1 y 2 días laborales, dependiendo de la hora a la que se realice el pedido.

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Si tiene alguna duda o incidencia con su pedido póngase en contacto con nosotros, bien mediante nuestro formulario de contacto, enviando un email a eo@edicioneseo.es o llamándonos por teléfono. Seremos diligentes en resolver sus problemas.

¿Puedo devolver el pedido?

Es importante que si has decidido cancelar el pedido, te pongas en contacto con nosotros rápidamente, ya que si tu compra ya se encuentre en transporte se generan unos costes que deberás abonar. No obstante, podrás devolver el producto y se te abonará el importe del mismo, deduciendo los costes del transporte de recogida.

¿Cómo es el sistema de "libros digitales"?

Se trata de suscripciones anuales que se podrán visualizar mediante la plataforma creada para este fin. No dispone de impresión de los libros.

¿El formato digital requiere de conexión a internet?

Si. Se deberá acceder a una plataforma donde estará el contenido del libro y los recursos que disponga.

¿Cuál es la duración de la suscripción?

Al adquirir una suscripción está tendrá un periodo de vigencia de 1 año. Es decir, pasado este tiempo se dejará de poder acceder al libro sino se renueva la suscripción.

¿Se guardan las anotaciones que realizo en mi "libro digital"?

Si. Aunque la suscripción haya caducado, cuando se vuelva a renovar aparecerán todas las anotaciones que se hubiesen realizado

¿Qué necesito para visualizar los libros?

Una vez adquirida la suscripción, se necesitará acceso a internet. Los libros podrán visualizarse desde un ordenador, una tablet, un móvil... El sistema está diseñado para utilizar el navegador Chorme.